原标题：“网约导游”走红西安去年近8万人下单体验西安深度游不再走马观花，不再是碎片化的旅游服务，随着2019年“西安年最中国”的火热，西

　　“网约导游”陕西旅游形象大使刘国杨在陕历博给游客做讲解 记者李安定 摄

　　不再走马观花，不再是碎片化的旅游服务，随着2019年“西安年最中国”的火热，西安再次成为刷屏全国的网红城市，“网约导游”这一新型职业开始吃香。日前，记者从携程大数据了解到，从去年至今，西安“网约导游”订单超两倍增长，2018年近8万人来西安旅游选择“网约导游”，通过对特色美食、推荐住宿、经典景点、当地特色娱乐等的深度玩法，让“品质”成为西安旅游的发展关键词。

　　土生土长的西安人白锋轮作为西安当地向导的招牌，在西安带领着一个30余人的导游团队，不仅可以在当地给游客提供最本土的旅行体验，不用做详细攻略，真正实现说走就走，还可以提供目的地各类型用车服务，用最低的价格享受景区最VIP的服务。老白表示，“入驻了携程当地向导平台后，订单量比原来翻了三四倍，现在85%的订单都是来自携程当地向导平台，不少都是家庭游客。”老白告诉记者，“现在很多家庭不愿意和别的游客一起挤在大巴上听讲解然后逛景点，所以就会选择网约导游，从下飞机开始就进入一种定制模式。而且我们也希望通过网约导游，能挖掘游客在跟团过程中体验不到的内容，比如大家来西安都是逛兵马俑、华清池，但是我们还能带他去体验剪窗花、学做各种陕西特色面食等。”

　　“网约导游”平台“携程当地向导”提供的数据显示，2018年西安订单同比增长了141%，当地向导全年服务了将近8万名游客。在众多服务类型中，当地特色体验类和向导陪游类产品增长最快，尤其是深度陪游讲解产品，订单增长迅猛。

　　“网约导游让我真正懂得了西安，让我对中国的历史文化有了更深的理解！”谈及服务感受时，来自上海的游客周先生记忆犹新，“网约导游”的定务让他体验了不一样的旅游感受。

　　周先生说，2月6日大年初二，他们一家老小六口人专程来西安体验“中国年”，当时游客特别多，对西安也不熟，于是就选择了“网约导游”+包车的服务。“尽管节假日的游客特别多，我们玩得开心尽兴，导游热情细心，每个地方都熟门熟路，为我们节约了不少时间，导游还带我们尝了裤带面，演示了西安特色吃法。面食文化体验加上兵马俑和华清宫经典景点游等，让我们度过了可谓完美的一天！”周先生激动地说。

　　第二天，周先生又预约了陕西历史博物馆的“网约导游”。周先生说，“全家老少三代，深度了解陕历博，真是一场超时空穿梭。孩子在导游耐心引导下，对历史产生了浓厚的兴趣，为我们这次说走就走的西安行，画上超完美的句号，以后会推荐更多的朋友来西安玩，感受深厚的历史文化！”

　　记者调研了数个网络平台后发现，“网约导游”的费用在39元至780元不等，其中不乏有一些特色定制线路，比如西安抖音路线元左右；陕历博讲解不包含门票39元一人，西安一日陪游讲解是368元等等，由于价格适中，深受游客的喜欢。

　　近年来，随着《国家宝藏》等一系列类型的文化娱乐节目兴起，国人越来越关注中国传统文化，告别了“白天看庙，晚上睡觉”的传统观光旅游模式，越来越趋向于高质量的文化旅游。文化旅游或成未来旅游增长极，市场中那些知识渊博、经验丰富的专家型导游越来越受欢迎。

　　统计数据显示，今年第一季度，游客约个向导打卡博物馆的十大城市为：西安、北京、杭州、厦门、上海、无锡、洛阳、宝鸡、开封、苏州。

　　对此，陕西旅游形象大使、陕西首个“90后”高级导游刘国杨深有感触，他以陕历博为例说，“以前带团游陕历博，最多一个小时就结束了，现在一对一的深度文化讲解延长至2到3个小时，可以把很多文物及背后故事进行深度讲解，增加了游客知识，也提高了文化自信！”

　　3月28日，记者跟随刘国杨进行了“网约导游”的体验。在讲解“葡萄花鸟纹银香囊”时，他将其形象比喻成是唐代都市丽人的名牌香包；在讲解“秦杜虎符”时，他讲述了国宝差点进了废品站被当废铜卖掉的故事，在长达3个小时的讲解过程中，刘国杨谈古论今、风趣幽默的风格吸引了不少“粉丝”跟进蹭听。

　　据了解，2017年刘国杨成为携程当地向导，以他专业的趣味讲解为标签，仅一年时间，服务次数超过600次，订单确认率达100%。

　　“网约导游”作为新兴事物，如何避免出现欺诈或强迫购物等现象？对此，一些平台制定了严格的《向导规则手册和服务标准》，根据用户点评评分、销量等维度给向导打分排名。携程当地向导平台业务总监贾琳琳介绍，导游在平台注册时，必须提供导游证等相关信息，平台会进行严格审核。

　　据了解，为更深层次地解决游客自由行问题，保障“网约导游”健康发展，携程当地向导还设立服务保障，包含实名认证严选向导、培训考核上岗、7×24小时全天候客服在线、先行赔付机制、紧急救援保障等。除了对向导的行为和服务质量有标准化管理外，对于强制购物等行为，平台管理规范也有严格规定，比如若出现欺诈、强迫行为，导致旅游投诉和不良影响，将立即清退向导，扣除全部保证金，并追究相关赔偿责任。

　　“网约导游的出现不仅反映出市民对美好生活的向往，更是当下消费升级、旅游供给侧改革的市场声音，值得政府相关部门关注。”陕西省社科院社会学专家方海韵点评说，下一步应该在行业管理细则、奖惩机制等方面进行研究探索，更好地实现从旅游品质到品质旅游的升级，为大西安的文旅深度融合、产业转型摸索出西安特色经验。

　　除凤凰网注明之服务条款外，因使用凤凰网而引致之任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识 产权侵犯及其所造成的各种损失（包括因下载而感染电脑病毒），凤凰网概不负责，亦不承担任何法律责任。

　　凤凰网认为，一切网民在进入凤凰网主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。 敬请谅解。